피부미용을 위한 고객상담

2019.04.24 13:44

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피부미용을 위한 고객상담.pptx

1. 자료설명


피부미용을 위한 고객상담

피부미용을 위한 고객상담

피부미용을 위한 고객상담

피부미용을 위한 고객상담





목차

피부미용을 위한 고객상담

상담의 방법과 과정

상담의 중요한 인자

피부미용에 대한 실제상담



2. 목차 및 본문내용


피부미용을 위한 고객상담

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상담의 시작

관리실방문또는 전화상담으로 피부관리사는

상담의 시작단계에서 고객의 기본정보수집과 기록

2) 상담의 진행

고객의 소리에 관심과 집중, 경청

질문의 통한 자료수집

관리와 조언

3) 상담의 마무리

고객의 문제해결과 고객의 만족여부, 지속적 고객관리와 문제재발생시 재방문, 관리의 필요성과 피부미용사의 감사의 마음 전달